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Comment créer un marché de services

Pourquoi devriez-vous créer un marché de services?

L’industrie des services est lucrative. Aux États-Unis seulement, l’ économie des services à la consommation vaut la somme exorbitante de 9,7 billions de dollars .

Si obtenir une part de ce gâteau ne suffit pas pour vous tenter, voici quelques-uns des principaux avantages de la création d’un marché de services.

  • Vous n’avez pas besoin d’être un professionnel: s’il est indispensable de comprendre l’industrie que vous aidez, vous n’avez pas besoin de faire le travail. En tant que propriétaire d’un marché de services, vous devez uniquement vous concentrer sur l’attraction des vendeurs et des acheteurs. Par exemple, vous pouvez créer un site Web pour les entraîneurs personnels sans avoir la compétence.
  • C’est facile à créer: de nos jours, il existe différents fournisseurs de logiciels de marché pour rendre le processus de lancement de votre site rapide et simple. Certains des principaux fournisseurs sont Sharetribe , Shopify avec l’ extension Multi-Vendor Marketplace et Arcad er .
  • Cela peut être plus rentable qu’un marché de commerce électronique: contrairement à Amazon, lorsque vous fournissez des services plutôt que des biens, vous n’avez pas besoin de comprendre des choses comme l’expédition et l’inventaire. Moins de coûts signifie des commissions plus élevées pour vous et vos vendeurs.
  • Vous pouvez surpasser, survivre et surpasser la concurrence: des sites comme Upwork et Thumbtack connaissent un franc succès car ils permettent de trouver et d’acheter des services plus rapidement et moins cher. Dans un monde où le temps est une denrée rare, créer ce niveau de commodité pourrait vous donner le dessus sur vos concurrents.

Comment créer un marché de services

Curieux de savoir comment démarrer votre marketplace? Voici les quatre principaux éléments à garder à l’esprit si vous voulez que le vôtre réussisse.

Faites vos recherches pour trouver une idée de marché de service de niche

L’astuce pour trouver une idée de marché de services gagnante est de comprendre les besoins des vendeurs et des acheteurs.

Des applications comme TaskRabbit et Postmates réussissent parce que les deux sociétés ont trouvé comment résoudre un problème en facilitant et moins cher la vente et l’achat de ces services.

Voici quelques conseils pour rechercher votre créneau afin de trouver une idée d’entreprise:

  • Identifier les inefficacités: quelles tâches sont des pertes de temps? Quels services sur un marché aideraient les gens à gagner du temps?
  • Améliorez la confiance: y a-t-il des tâches dans votre créneau que les gens veulent déléguer, mais une couche de confiance est nécessaire de la part des deux parties?
  • Coûts: Quels services aideraient les gens à économiser et à gagner de l’argent s’ils étaient disponibles en ligne?
  • Surmonter les obstacles: quels obstacles votre niche rencontre-t-elle? Comment un marché éliminerait-il ces obstacles ou simplifierait-il le processus?
  • Rassemblez des marchés fragmentés: les gens proposent-ils certains services sur des sites comme Facebook Marketplace ou Craigslist? Un marché pour ce service améliorerait-il l’expérience utilisateur des acheteurs et des vendeurs?

Créez un site Web pour votre marché de services

Une fois que vous avez une idée pour votre marché de services, l’étape suivante consiste à créer votre site Web.

Il y a quelques endroits pour le faire, notamment:

  • WordPress: Achetez un thème de marché de services WordPress ou créez votre site à partir de zéro. Si vous optez pour ce dernier, consultez mon guide sur les meilleurs créateurs de sites de commerce électronique .
  • Plateforme Marketplace: Comme je l’ai mentionné précédemment, il existe des sites spécialement conçus à cet effet.

Quelle que soit l’option choisie, vous devez inclure certaines fonctionnalités clés pour vous assurer que c’est une expérience formidable pour toutes les personnes impliquées.

  • Profils d’acheteurs et de vendeurs: les profils d’utilisateurs des vendeurs et des acheteurs contribuent à renforcer la confiance et la crédibilité. Les deux parties auront l’impression de traiter avec une personne réelle et cela peut aider le vendeur à créer une marque réputée sur la plate-forme. Vous devriez envisager d’ajouter des champs tels que des descriptions, des témoignages, des certifications et des photos.
  • Annonces et possibilité de recherche: l’ apparence de vos annonces sur votre marché de services dépend du type de services que vos utilisateurs répertorient. En plus de fournir des outils pour présenter les offres, vous voulez également vous assurer qu’il est facile pour les acheteurs de rechercher et de filtrer vos annonces.
annonces sur une place de marché de services
  • Réservations: peu importe ce que vous vendez, un solide système de gestion des réservations est essentiel au succès de votre marketplace. Vous souhaitez donner aux fournisseurs la possibilité de contrôler leur disponibilité et leur flux de travail. Sur Upwork, les utilisateurs peuvent refuser les concerts, et sur Fiverr, vous désactivez un concert pour éviter les réservations inattendues.
  • Paiements: Un autre facteur crucial dans la gestion d’un marché de services réussi est la façon dont vous prenez le paiement des acheteurs et payez vos fournisseurs. La plupart des sites prélèvent généralement une commission sur chaque transaction et paient le vendeur après la déduction. Si vous prévoyez de faire de même, vous devez configurer un flux de transaction pour vous assurer que le processus est aussi transparent que possible.
  • Avis: les avis renforcent la confiance et sont essentiels pour que chacun se sente en sécurité en utilisant votre plateforme. En tant que propriétaire de la place de marché, vous pouvez utiliser les commentaires pour lancer tous les utilisateurs qui nuisent à la confiance de votre plateforme.
avis sur le marché des services

Optimisez votre marché de services pour le référencement local (le cas échéant)

Vous voulez créer un marché de services de niche pour votre ville, région ou pays? Vous devrez optimiser votre site pour le référencement local.

Le référencement local est similaire au référencement organique, mais il se concentre sur l’élément géographique et s’adresse à un groupe de personnes d’une zone spécifique.

Pour accroître leur part de marché et commencer à attirer des utilisateurs, le trafic local est une priorité absolue pour quiconque vend sur un certain marché. En fait, 46% des recherches Google sont locales , ce qui signifie que vous laissez potentiellement beaucoup d’argent sur la table en n’optimisant pas pour le référencement local.

Lors de la création de votre site Web, pensez aux termes de recherche que les gens de votre région utiliseraient pour trouver les services que vous offrez. Par exemple, «besoin d’aide pour déménager en [ville]». Un autre élément à prendre en compte est les mots-clés que les fournisseurs de services utiliseraient pour trouver un poste, par exemple « emplois d’écriture indépendants à [ville] ».

SEO local pour votre marché de services

Bien que Google suppose généralement automatiquement que les gens recherchent des services ou des produits dans leur région, il est essentiel de s’assurer que le nom de votre emplacement est impliqué dans le cas où quelqu’un vient de l’extérieur de la ville.

Créez une stratégie marketing pour votre marché de services en ligne

Ci-dessous, je décompose les considérations marketing les plus simples à prendre en compte lorsque vous souhaitez ouvrir votre marché de services en ligne.

Quel problème résolvez-vous?

Vous pouvez avoir le meilleur marché avec toutes les cloches et les sifflets et ne pas réussir si vous n’avez pas de problème spécifique à résoudre.

Vous en avez besoin pour vous démarquer des autres et vous assurer d’attirer les bonnes personnes sur votre plateforme.

Par exemple, le problème résolu par Upwork est de trouver rapidement des pigistes réputés.

Quel est votre public?

Votre stratégie marketing échouera si vous n’avez pas pris le temps de comprendre qui est votre public cible . Cela implique de déterminer les données démographiques que vous ciblez, y compris l’âge, les antécédents, les habitudes de consommation, etc.

Google blogue dans votre créneau et lisez les commentaires pour voir quelles questions les gens posent et comment ils parlent de leurs problèmes. Sautez sur Quora et voyez les questions que les gens se posent.

Si vous souhaitez plus d’informations, créez une étude de marché . Envoyez-le aux personnes de votre réseau qui conviendraient. Vous pouvez aller plus loin et publier votre enquête dans les groupes Facebook pertinents pour obtenir encore plus de commentaires.

Comment devriez-vous élargir votre base d’utilisateurs?

La prochaine étape de votre stratégie marketing consiste à trouver des vendeurs et des acheteurs pour rejoindre votre marché.

Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire sans investir dans la recherche payante ou la publicité sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de savoir qui est votre public cible et où ils se retrouvent en ligne.

  • Facebook et Reddit: trouvez des groupes pertinents dans votre niche et interagissez avec les utilisateurs en répondant à leurs questions. Certains groupes ont même des jours d’auto-promotion, que vous pouvez utiliser pour obtenir plus de globes oculaires sur votre site.
  • Craigslist: Vos vendeurs traînent-ils déjà sur des plateformes comme Craigslist? Trouvez-les et parlez-leur de votre marché. C’est ainsi qu’Airbnb a initialement développé ses offres .
  • Création de liens: recherchez des blogs dans votre créneau où il serait logique qu’ils vous renvoient . Une fois que vous avez une liste, envoyez un e-mail personnalisé et demandez le lien. 
  • SEO: le trafic issu des recherches organiques est gratuit et incroyablement précieux. Les personnes qui recherchent les expressions pour lesquelles vous vous classez sont des prospects qui ont le problème que vous résolvez. Ne lésinez pas sur le temps consacré à la recherche de vos mots clés et à l’ optimisation de votre site pour le référencement .
  • Publicité payante: si vous avez le budget pour les publicités payantes, profitez des différentes plateformes. Les publicités Google AdWords et Facebook sont très ciblées et peuvent vous aider à rencontrer les bonnes personnes avec un minimum d’effort.

Exemples de marchés de services 

Voici quelques-unes des places de marché les plus connues et les plus réussies:

  • Upwork: Upwork est l’un des plus grands marchés de services pour les indépendants. Vous pouvez utiliser le site pour trouver des rédacteurs, des concepteurs, des développeurs Web, etc.
  • Talkspace: Talkspace est un portail de thérapie en ligne. Vous pouvez utiliser le site pour vous connecter avec un thérapeute qui correspond instantanément à vos besoins. Le marché rend les soins de santé mentale plus pratiques, accessibles et abordables.
  • TaskRabbit: Ta kRabbit est une plateforme de marché de services le jour même. Il relie ses utilisateurs à une main-d’œuvre qualifiée qui peut les aider dans diverses tâches telles que l’assemblage de meubles, les réparations à domicile ou les courses de base. Cela vous fait gagner du temps à essayer de trouver la bonne personne pour le poste et vous permet de comparer les avis, les évaluations et les prix.
  • Postmates: Postmates est similaire à UberEats, mais il y a une différence fondamentale. Alors que les deux applications proposent la livraison de nourriture depuis les restaurants, Postmates va encore plus loin. Vous pouvez utiliser l’application pour faire livrer vos courses et autres produits directement à votre porte.
  • VIPKid: VIPKid met en relation des professeurs d’anglais avec des étudiants du monde entier. Ce qui distingue le site des autres marchés, c’est son processus de candidature. VIPKid filtre les enseignants avant qu’ils ne soient autorisés à travailler sur la plate-forme pour s’assurer qu’ils sont bien informés et offrira aux enfants une bonne expérience d’apprentissage.

«Vous avez des compétences? Vendez-les. »

Ce mantra a vu des millions de pigistes se tourner vers Internet et devenir indépendants de leur emplacement.

Ce n’est pas tout.

Au cours de la dernière décennie, des marchés de services ont vu le jour et ont distribué notre façon de travailler et de vivre.

Par exemple, Airbnb , une place de marché pour la location de vacances, compte plus de quatre millions d’hôtes qui ont accueilli plus de 800 millions de clients. Les marchés des services de livraison de nourriture devraient atteindre 154,34 milliards de dollars en 2023 .

Le succès des plateformes actuelles est l’une des principales raisons pour lesquelles les entrepreneurs cherchent à se lancer dans l’entreprise.

Dans cet article, je décompose tout ce que vous devez savoir sur les marchés de services et comment en lancer un que les gens utiliseront.

Qu’est-ce qu’un marché de services?

Un marché de services est un site Web ou une application pour acheter et vendre des services. Les pigistes, les particuliers ou les entreprises de divers secteurs peuvent annoncer leurs services et se faire embaucher par des personnes qui ont besoin de leur aide.

Les marchés de services les plus performants s’adressent à un marché spécifique et redéfinissent la façon dont nous gérons nos vies.

Par exemple, Upwork et Fiverr ont changé la façon dont les entreprises trouvent des pigistes pour les concerts. Ces marchés en ligne ont également rendu le travail à distance plus accessible à des millions de personnes dans le monde. Pendant ce temps, Uber et Airbnb ont perturbé notre façon de voyager, créé plus d’emplois au sein de la communauté des concerts et donné aux propriétaires un moyen de gagner de l’argent supplémentaire.

Pourquoi devriez-vous créer un marché de services?

L’industrie des services est lucrative. Aux États-Unis seulement, l’ économie des services à la consommation vaut la somme exorbitante de 9,7 billions de dollars .

Si obtenir une part de ce gâteau ne suffit pas pour vous tenter, voici quelques-uns des principaux avantages de la création d’un marché de services.

  • Vous n’avez pas besoin d’être un professionnel: s’il est indispensable de comprendre l’industrie que vous aidez, vous n’avez pas besoin de faire le travail. En tant que propriétaire d’un marché de services, vous devez uniquement vous concentrer sur l’attraction des vendeurs et des acheteurs. Par exemple, vous pouvez créer un site Web pour les entraîneurs personnels sans avoir la compétence.
  • C’est facile à créer: de nos jours, il existe différents fournisseurs de logiciels de marché pour rendre le processus de lancement de votre site rapide et simple. Certains des principaux fournisseurs sont Sharetribe , Shopify avec l’ extension Multi-Vendor Marketplace et Arcad er .
  • Cela peut être plus rentable qu’un marché de commerce électronique: contrairement à Amazon, lorsque vous fournissez des services plutôt que des biens, vous n’avez pas besoin de comprendre des choses comme l’expédition et l’inventaire. Moins de coûts signifie des commissions plus élevées pour vous et vos vendeurs.
  • Vous pouvez surpasser, survivre et surpasser la concurrence: des sites comme Upwork et Thumbtack connaissent un franc succès car ils permettent de trouver et d’acheter des services plus rapidement et moins cher. Dans un monde où le temps est une denrée rare, créer ce niveau de commodité pourrait vous donner le dessus sur vos concurrents.

Comment créer un marché de services

Curieux de savoir comment démarrer votre marketplace? Voici les quatre principaux éléments à garder à l’esprit si vous voulez que le vôtre réussisse.

Faites vos recherches pour trouver une idée de marché de service de niche

L’astuce pour trouver une idée de marché de services gagnante est de comprendre les besoins des vendeurs et des acheteurs.

Des applications comme TaskRabbit et Postmates réussissent parce que les deux sociétés ont trouvé comment résoudre un problème en facilitant et moins cher la vente et l’achat de ces services.

Voici quelques conseils pour rechercher votre créneau afin de trouver une idée d’entreprise:

  • Identifier les inefficacités: quelles tâches sont des pertes de temps? Quels services sur un marché aideraient les gens à gagner du temps?
  • Améliorez la confiance: y a-t-il des tâches dans votre créneau que les gens veulent déléguer, mais une couche de confiance est nécessaire de la part des deux parties?
  • Coûts: Quels services aideraient les gens à économiser et à gagner de l’argent s’ils étaient disponibles en ligne?
  • Surmonter les obstacles: quels obstacles votre niche rencontre-t-elle? Comment un marché éliminerait-il ces obstacles ou simplifierait-il le processus?
  • Rassemblez des marchés fragmentés: les gens proposent-ils certains services sur des sites comme Facebook Marketplace ou Craigslist? Un marché pour ce service améliorerait-il l’expérience utilisateur des acheteurs et des vendeurs?

Créez un site Web pour votre marché de services

Une fois que vous avez une idée pour votre marché de services, l’étape suivante consiste à créer votre site Web.

Il y a quelques endroits pour le faire, notamment:

  • WordPress: Achetez un thème de marché de services WordPress ou créez votre site à partir de zéro. Si vous optez pour ce dernier, consultez mon guide sur les meilleurs créateurs de sites de commerce électronique .
  • Plateforme Marketplace: Comme je l’ai mentionné précédemment, il existe des sites spécialement conçus à cet effet.

Quelle que soit l’option choisie, vous devez inclure certaines fonctionnalités clés pour vous assurer que c’est une expérience formidable pour toutes les personnes impliquées.

  • Profils d’acheteurs et de vendeurs: les profils d’utilisateurs des vendeurs et des acheteurs contribuent à renforcer la confiance et la crédibilité. Les deux parties auront l’impression de traiter avec une personne réelle et cela peut aider le vendeur à créer une marque réputée sur la plate-forme. Vous devriez envisager d’ajouter des champs tels que des descriptions, des témoignages, des certifications et des photos.
  • Annonces et possibilité de recherche: l’ apparence de vos annonces sur votre marché de services dépend du type de services que vos utilisateurs répertorient. En plus de fournir des outils pour présenter les offres, vous voulez également vous assurer qu’il est facile pour les acheteurs de rechercher et de filtrer vos annonces.
annonces sur une place de marché de services
  • Réservations: peu importe ce que vous vendez, un solide système de gestion des réservations est essentiel au succès de votre marketplace. Vous souhaitez donner aux fournisseurs la possibilité de contrôler leur disponibilité et leur flux de travail. Sur Upwork, les utilisateurs peuvent refuser les concerts, et sur Fiverr, vous désactivez un concert pour éviter les réservations inattendues.
  • Paiements: Un autre facteur crucial dans la gestion d’un marché de services réussi est la façon dont vous prenez le paiement des acheteurs et payez vos fournisseurs. La plupart des sites prélèvent généralement une commission sur chaque transaction et paient le vendeur après la déduction. Si vous prévoyez de faire de même, vous devez configurer un flux de transaction pour vous assurer que le processus est aussi transparent que possible.
  • Avis: les avis renforcent la confiance et sont essentiels pour que chacun se sente en sécurité en utilisant votre plateforme. En tant que propriétaire de la place de marché, vous pouvez utiliser les commentaires pour lancer tous les utilisateurs qui nuisent à la confiance de votre plateforme.
avis sur le marché des services

Optimisez votre marché de services pour le référencement local (le cas échéant)

Vous voulez créer un marché de services de niche pour votre ville, région ou pays? Vous devrez optimiser votre site pour le référencement local.

Le référencement local est similaire au référencement organique, mais il se concentre sur l’élément géographique et s’adresse à un groupe de personnes d’une zone spécifique.

Pour accroître leur part de marché et commencer à attirer des utilisateurs, le trafic local est une priorité absolue pour quiconque vend sur un certain marché. En fait, 46% des recherches Google sont locales , ce qui signifie que vous laissez potentiellement beaucoup d’argent sur la table en n’optimisant pas pour le référencement local.

Lors de la création de votre site Web, pensez aux termes de recherche que les gens de votre région utiliseraient pour trouver les services que vous offrez. Par exemple, «besoin d’aide pour déménager en [ville]». Un autre élément à prendre en compte est les mots-clés que les fournisseurs de services utiliseraient pour trouver un poste, par exemple « emplois d’écriture indépendants à [ville] ».

SEO local pour votre marché de services

Bien que Google suppose généralement automatiquement que les gens recherchent des services ou des produits dans leur région, il est essentiel de s’assurer que le nom de votre emplacement est impliqué dans le cas où quelqu’un vient de l’extérieur de la ville.

Créez une stratégie marketing pour votre marché de services en ligne

Ci-dessous, je décompose les considérations marketing les plus simples à prendre en compte lorsque vous souhaitez ouvrir votre marché de services en ligne.

Quel problème résolvez-vous?

Vous pouvez avoir le meilleur marché avec toutes les cloches et les sifflets et ne pas réussir si vous n’avez pas de problème spécifique à résoudre.

Vous en avez besoin pour vous démarquer des autres et vous assurer d’attirer les bonnes personnes sur votre plateforme.

Par exemple, le problème résolu par Upwork est de trouver rapidement des pigistes réputés.

Quel est votre public?

Votre stratégie marketing échouera si vous n’avez pas pris le temps de comprendre qui est votre public cible . Cela implique de déterminer les données démographiques que vous ciblez, y compris l’âge, les antécédents, les habitudes de consommation, etc.

Google blogue dans votre créneau et lisez les commentaires pour voir quelles questions les gens posent et comment ils parlent de leurs problèmes. Sautez sur Quora et voyez les questions que les gens se posent.

Si vous souhaitez plus d’informations, créez une étude de marché . Envoyez-le aux personnes de votre réseau qui conviendraient. Vous pouvez aller plus loin et publier votre enquête dans les groupes Facebook pertinents pour obtenir encore plus de commentaires.

Comment devriez-vous élargir votre base d’utilisateurs?

La prochaine étape de votre stratégie marketing consiste à trouver des vendeurs et des acheteurs pour rejoindre votre marché.

Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire sans investir dans la recherche payante ou la publicité sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de savoir qui est votre public cible et où ils se retrouvent en ligne.

  • Facebook et Reddit: trouvez des groupes pertinents dans votre niche et interagissez avec les utilisateurs en répondant à leurs questions. Certains groupes ont même des jours d’auto-promotion, que vous pouvez utiliser pour obtenir plus de globes oculaires sur votre site.
  • Craigslist: Vos vendeurs traînent-ils déjà sur des plateformes comme Craigslist? Trouvez-les et parlez-leur de votre marché. C’est ainsi qu’Airbnb a initialement développé ses offres .
  • Création de liens: recherchez des blogs dans votre créneau où il serait logique qu’ils vous renvoient . Une fois que vous avez une liste, envoyez un e-mail personnalisé et demandez le lien. 
  • SEO: le trafic issu des recherches organiques est gratuit et incroyablement précieux. Les personnes qui recherchent les expressions pour lesquelles vous vous classez sont des prospects qui ont le problème que vous résolvez. Ne lésinez pas sur le temps consacré à la recherche de vos mots clés et à l’ optimisation de votre site pour le référencement .
  • Publicité payante: si vous avez le budget pour les publicités payantes, profitez des différentes plateformes. Les publicités Google AdWords et Facebook sont très ciblées et peuvent vous aider à rencontrer les bonnes personnes avec un minimum d’effort.

Exemples de marchés de services 

Voici quelques-unes des places de marché les plus connues et les plus réussies:

  • Upwork: Upwork est l’un des plus grands marchés de services pour les indépendants. Vous pouvez utiliser le site pour trouver des rédacteurs, des concepteurs, des développeurs Web, etc.
  • Talkspace: Talkspace est un portail de thérapie en ligne. Vous pouvez utiliser le site pour vous connecter avec un thérapeute qui correspond instantanément à vos besoins. Le marché rend les soins de santé mentale plus pratiques, accessibles et abordables.
  • TaskRabbit: Ta kRabbit est une plateforme de marché de services le jour même. Il relie ses utilisateurs à une main-d’œuvre qualifiée qui peut les aider dans diverses tâches telles que l’assemblage de meubles, les réparations à domicile ou les courses de base. Cela vous fait gagner du temps à essayer de trouver la bonne personne pour le poste et vous permet de comparer les avis, les évaluations et les prix.
  • Postmates: Postmates est similaire à UberEats, mais il y a une différence fondamentale. Alors que les deux applications proposent la livraison de nourriture depuis les restaurants, Postmates va encore plus loin. Vous pouvez utiliser l’application pour faire livrer vos courses et autres produits directement à votre porte.
  • VIPKid: VIPKid met en relation des professeurs d’anglais avec des étudiants du monde entier. Ce qui distingue le site des autres marchés, c’est son processus de candidature. VIPKid filtre les enseignants avant qu’ils ne soient autorisés à travailler sur la plate-forme pour s’assurer qu’ils sont bien informés et offrira aux enfants une bonne expérience d’apprentissage.

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